Com o objetivo de melhorar o fluxo de atendimento e reduzir as faltas, a Fundação Municipal de Saúde de Tubarão contratou um sistema informatizado que vai comunicar os pacientes sobre os agendamentos no Sistema Único de Saúde (SUS). O procedimento é realizado via aplicativo WhatsApp, mensagens de texto (SMS) e e-mail. Todos os pacientes devem ter os cadastros atualizados nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).

O sistema funciona da seguinte maneira: a mensagem é enviada, com nome, procedimento, local e horário do paciente. Ao ler o texto, o mesmo confirma se poderá comparecer para a realização do exame/consulta, mas caso não, ele é retirado da fila e os próximos são convocados, otimizando o tempo de espera.

Pelo menos 30% dos pacientes faltam em procedimentos, segundo dados da Central de Regulação Municipal.